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FAQ
注文について
支払について
配達について
返却について
- 返却する際はどのように返却すればいいのですか？
- レンタルしたものが汚れたら洗って返したほうがいいですか？
- 延長したい場合どうすればいいですか？また、延長料は？
- 予定より早く返したい場合どうすればいいですか？
商品について
故障・破損について
セット商品から○○を除いて注文などはできますか？また、セット商品に○○を追加することはできますか？
セット商品の内容変更は可能です。
ただし、レンタル料金が変動する場合がございますのでご了承ください。
商品を１つだけレンタルすることも可能ですか？
可能です。
ただし、１つでも配送料がかかってしまいます。ご了承ください。
キャンセルしたいときはどうすればいいですか？
お問い合わせフォーム、もしくは電話・FAX・メールにて受付いたします。ただし、キャンセル料が発生する場合がございます。以下をご覧ください。
※キャンセル料について
支払方法は何がありますか？
現金と振込のみとなっております。
料金の支払はいつの時点でするのですか？
現金の場合は配送時となっております。
振込の場合は請求書に記載されている口座にお振込ください。また、振込期限は利用月の末日までとなっております。
※新規ご利用のお客様は、初めてのお取引の為、納品配達時の７日間前までにお振込下さい。
配送方法は何がありますか？
当社スタッフによる配送のみとなります。
ご来店での商品お渡し・宅配便等は受け付けておりませんので、ご了承ください。
配送料はいくらですか？
以下をご覧ください。
※配送引取料について
日時の指定はできますか？
お客様の希望を最大限に考慮いたします。
返却する際はどのように返却すればいいのですか？
当社スタッフが商品の引取に伺います。
その際、お客様に商品をお渡しした時と同じ場所に貸出した商品を集めて置いてください。
レンタルしたものが汚れたら洗って返したほうがいいですか？
お使いいただいたままでお返しください。回収後、メンテナンスいたします。
延長したい場合どうすればいいですか？また、延長料は？
電話にて受付いたします。延長された場合、利用日数分のレンタル料に変更いたします。
(利用日数1日で貸出して1日延長した場合、2日間料金に変更)
予定より早く返したい場合どうすればいいですか？
電話にて受付いたします。ただし、料金の返金などは応じられませんのでご了承ください。
テント等の組立てはやってもらえますか？
別途料金にて行っております。注文時にお申し付けください。
各商品ページに「設営撤去料」と記載しております。
商品の使い方は教えてもらえますか？また、説明書も借りられますか？
配送時に商品説明・注意事項は全て致します。また、場合によっては実演も致します。複雑な商品には説明書をお付けいたします。
商品の程度はどのくらいですか？
新旧ありますがメンテナンス済みです。
HPに掲載されているもの以外にも商品はありますか？
他社手配品や写真を掲載できないものなどがございます。
詳しくはお問い合わせください。
商品が故障・破損した場合、どうすればいいですか？また、費用の負担はどうなるのか？
通常のご使用においてのキズ、汚れについては、費用をいただきません。
通常の使用による損耗・減耗による故障の場合には、代わりの商品をご用意いたします。商品がご用意できなかった場合や、商品の不具合により、お客さまのご使用目的を達成できなかった場合には、レンタル料金の返還をもって一切の責任を免れるものとさせていただきます。
ただし、使用中のお客さまの不注意による故障・破損があった場合は、同等商品との取替えに要する費用または修理代金に相当する費用をお客様に負担していただきます。ご了承ください。
商品が盗難、紛失した場合はどうすればいいですか？
盗難・紛失の場合には、同等商品との取替えに要する費用をお客様に負担していただきます。ご了承ください。